搜索引擎用戶在網(wǎng)站上的后續(xù)行為決定了這個用戶會不會轉化為忠實用戶,分析用戶行為可以為改進服務提供依據(jù)。
以下幾個指標可以更好的分析:
跳出率
只瀏覽一頁便離開的用戶的比例,跳出率高,通常代表網(wǎng)站對用戶沒有吸引力,也可能是網(wǎng)站內(nèi)容之間的聯(lián)系不夠緊密。
退出率
用戶從某個頁面離開次數(shù)占總瀏覽量的比例。流程性強的網(wǎng)站,可以進行轉換流程上的退出率分析,用于優(yōu)化流程。比如購物網(wǎng)站,從商品頁瀏覽-點擊購買-登錄-確認商品-付費這一系列的流程中每一步的退出率都記錄下來,分析退出率異常的步驟,改進設計。
用戶停留時間
用戶停留時間反映了網(wǎng)站粘性及用戶對網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的判斷。
以上是統(tǒng)計分析的*基本的三個指標。行為分析可以看出用戶的檢索需求有沒有在你網(wǎng)站上得到滿足,更進一步,思考如何更好的滿足他的需求。